📚 База знаний · Подключение
Расширение не работает: что проверить
Чаще всего кнопка не появляется, потому что открыта не та страница кабинета WB, а данные не доходят, потому что браузер не привязан к аккаунту Sell Profit. Чек-лист занимает две минуты.
Чек-лист
- Откройте нужную страницу кабинета продавца WB: «Товары и цены → Календарь акций» или «Финансы → Финансовые отчёты → Отчёт о пострадавших товарах». На других страницах кнопок нет.
- Обновите страницу кабинета: синяя кнопка появляется справа внизу через секунду-другую после загрузки. Вкладки, открытые до установки расширения, без перезагрузки его не видят — это касается и кабинета Sell Profit: там раздел «Плагин» будет писать «Плагин не установлен».
- Проверьте, что расширение включено на chrome://extensions; если ставили из .zip — что папка с расширением на месте.
- Проверьте привязку: по клику на значок расширения должно быть «Привязан к аккаунту». Если нет — в этом же браузере откройте личный кабинет Sell Profit, раздел «Плагин», и нажмите «Привязать этот браузер» (как привязать браузер).
- Убедитесь, что в этом браузере вы вошли в кабинет продавца WB: плагин работает с той же сессией.
- Проверьте версию: раздел «Плагин» в кабинете Sell Profit предупреждает, если установленная версия устарела. При ручной установке скачайте архив заново, распакуйте поверх старой папки и нажмите «Обновить» на chrome://extensions.
- Режим инкогнито: разрешите расширению работу в инкогнито в его настройках на chrome://extensions.
- Переустановите расширение из Chrome Web Store и привяжите браузер заново.
Если площадка изменила интерфейс
После обновлений кабинета WB кнопка может не появиться или ВБ начнёт отвечать ошибкой: меняются адреса страниц и формат файлов. Текст ошибки виден в панели плагина под заголовком «Не получилось». Напишите в поддержку сервиса со скриншотом панели и адресом страницы кабинета. Отчёты о пострадавших товарах разбирает сервер Sell Profit, поэтому их разбор чинят без переустановки расширения; обновление самого расширения из Chrome Web Store установится автоматически.
Ошибки
Что значат сообщения в панели плагина
Ход переноса и ошибки плагин показывает в панели над кнопкой. Самые частые сообщения:
| Сообщение | Что сделать |
|---|---|
| «Плагин не привязан к аккаунту Sell Profit», «Привязка недействительна» | Браузер не привязан или его отвязали в кабинете. Откройте раздел «Плагин» в личном кабинете и нажмите «Привязать этот браузер». |
| «Плагин не ответил. Установлен ли он в этом браузере и включён ли на chrome://extensions?» | Появляется в кабинете Sell Profit при привязке: расширение не установлено или выключено именно в этом браузере. |
| «Код не найден или устарел — сгенерируйте новый в личном кабинете» | Код привязки живёт 15 минут. Нажмите «Привязать этот браузер» ещё раз. |
| «Не нашёл акций с подходящими товарами» | В календаре нет акций с подходящими или участвующими товарами в периоде от двух недель назад до трёх месяцев вперёд. |
| «ВБ не показывает отчёты о пострадавших товарах для этого кабинета» | У ВБ нет отчётов о пострадавших товарах по этому кабинету — отправлять нечего. |
| «Ни один отчёт не удалось отправить» | Ни по одному складу отчёт не принят. Причина указана в таблице по каждому складу; проверьте привязку и вход в кабинет WB и нажмите кнопку ещё раз. |
| «Слишком часто — не больше 60 отправок в час» | Лимит сервиса: каждая акция уходит отдельной отправкой, поэтому лимит можно выбрать за несколько нажатий подряд. Подождите и повторите. |
| «Нет связи с sell-profit.ru» | Сайт сервиса недоступен из этого браузера. Проверьте интернет и повторите позже. |
| «WB ответил 401 на …» | ВБ не принял запрос — обычно истекла сессия кабинета. Перезайдите в кабинет WB в этом браузере. |
Что не является поломкой
- Кнопки нет на главной странице кабинета WB и на сайте wildberries.ru — плагин работает только на двух страницах кабинета продавца.
- Перенесено 25 акций, а в календаре их больше — за одно нажатие берутся первые 25 акций с подходящими товарами, о пропущенных плагин пишет в итоге.
- У части акций в разделе «Акции WB» ещё нет цен — плагин выгружает акции по очереди, файл на каждую формирует сам ВБ. Оставьте вкладку кабинета открытой и обновите раздел через пару минут. Если перенос закончился, а цен у акции так и нет, значит ВБ не выдал её файл примерно за 50 секунд — нажмите кнопку ещё раз.
- Прибыль в акции не посчитана — не указана себестоимость товара или у него нет ставок в Unit-экономике за выбранный период.
- Расширение ничего не показывает на Ozon — оно работает только с кабинетом Wildberries.
Связанные инструменты
Читайте также
- Как подключить кабинет Wildberries: какие API-токены нужныКакие токены API Wildberries нужны сервису, где их создать в кабинете продавца, чем отличается токен только для чтения и на какой срок он выдаётся.
- Как подключить кабинет Ozon: Client-Id, Api-Key и Performance APIКакие ключи нужны для подключения Ozon: Client-Id и Api-Key из настроек кабинета для аналитики, отдельные ключи Performance API для биддера рекламы.
- Как подключить Яндекс Маркет: API-ключ и номер кампанииКак подключить Яндекс Маркет: где создать API-ключ, какой номер кампании указать, что такое кабинет и магазины и как сервис считает выручку с доплатами Маркета.
- Методика А/Б теста главного фото: до и послеВстроенный А/Б-тест фото у Wildberries есть только с подпиской «Джем»; сервис сравнивает конверсию карточки до и после замены главного фото по одинаковой методике воронки.