Вопросы продавцов: короткие ответы

Все вопросы

• Как придумать название магазина на маркетплейсеПравила Ozon и Wildberries к названию магазина, проверка на уникальность и товарный знак, где помогают нейросети и где ошибаются. Чек-лист и
• Отчётность продавца Ozon: какие отчёты выгружать и гдеОтчётность Ozon по слоям: начисления по дням, месячный отчёт о реализации до 8-го числа, УПД и акты для бухгалтерии. Где лежит каждый докуме
• Как посмотреть артикул товара на Ozon: SKU, артикул продавца и Ozon IDАртикул продавца, SKU и Ozon ID — три разных идентификатора. Где каждый лежит в кабинете, в карточке товара и в ссылке, зачем они нужны и по
• Тепловая карта Ozon: что это и где смотретьОтдельной тепловой карты в Ozon Seller нет: так называют карту спроса по кластерам (Аналитика → Кластеры) и подсказки по ставкам в продвижен
• Сумма выкупа на Ozon: где посмотреть продавцу и покупателюСумма выкупа на Ozon: продавцу — Аналитика → Графики и отчёт о реализации в Финансах, покупателю — раздел «Заказы» и справка о покупках. Ори
• «Товар куплен на продажу» на Авито: что это значит«Товар приобретён на продажу» — это вид объявления на Авито для перепродажи. Что меняется в лимитах и цене размещения, чем грозит неверный в
• Где посмотреть продажи на ВБ: отчёты кабинета продавцаГде в кабинете WB смотреть продажи: сводка аналитики, воронка продаж, лента заказов, отчёт о реализации и продажи по регионам. Как построить
• Где посмотреть продажи на Озон продавцу: все места в кабинетеГде посмотреть продажи на Озон: графики в «Аналитике», отчёт о реализации и начисления по дням. Чем они отличаются, как посчитать продажи за
• Отказное письмо для маркетплейсовОтказное письмо подтверждает, что товар не подлежит обязательной сертификации. Кто вправе его выдать, цена в 2026 году, когда оно заменяет с
• Как проверить код маркировки перед продажей и поставкойКак проверить код Data Matrix: приложение «Честный знак», кабинет ГИС МТ и Честный ЗНАК.Бизнес. Что значат статусы кода и «код не найден», к
• Рассрочка и оплата частями на ВБ: что это для продавцаКто платит за рассрочку, получает ли продавец полную сумму, влияет ли на комиссию и выкуп.
• Как написать в поддержку Wildberries продавцуГде чат в кабинете партнёра, что приложить, сроки ответа и как добиться пересмотра штрафа.
• Как написать в поддержку Ozon SellerГде чат и обращения в кабинете, что приложить, сроки ответа и как эскалировать спор.
• Отмены заказов на OzonКто и почему отменяет, чем грозят отмены по вине продавца и как снизить их долю.
• Доверительная приёмка Ozon: что это и как получитьДоверительная приёмка — режим, при котором склад Ozon принимает поставку по документам продавца без поштучного пересчёта, а расхождения пров
• Статус «на проверку» при приёмке Ozon: что значитСтатус «на проверку» означает, что склад нашёл расхождение или сомнение по позиции и отправил её на дополнительную проверку: пересчёт, сверк
• Что значит приоритетный заказ на ВБПриоритетный заказ — пометка в заказах ФБС, что этот заказ нужно собрать и передать первым: у него ближе срок или он важнее для показателей
• «Прошёл сортировку» на ВБ: что значит и сколько ждатьЗаказ обработан в сортировочном центре и отправлен к следующему узлу доставки; до пункта выдачи обычно от одного до пяти дней в зависимости
• «Едет по маршруту» на ВБ: что значитЗаказ в пути между сортировочным центром, складом и регионом покупателя; это самый длинный этап доставки.
• Где архив оферт Wildberries и зачем он продавцуАрхив редакций оферты доступен в WB Seller в разделе документов: каждая редакция с датой начала действия.
• Как добавить категорию в бренд на ВБКатегория добавляется к бренду через карточку товара: при создании карточки выбирается предмет, и бренд автоматически появляется в этой кате
• Сколько стоит реклама на ВБРеклама на Wildberries оплачивается за тысячу показов по ставке аукциона: в массовых категориях сотни рублей за тысячу, итоговый расход зави
• Внешняя реклама на ВБ: что это и как учитываетсяВнешняя реклама — трафик на карточку не из инструментов Wildberries: блогеры, Telegram, контекст, соцсети; площадка учитывает переходы и зак
• Шрифты для карточек ВБ: какие использоватьДля инфографики подходят гротески без засечек с широкими начертаниями: текст должен читаться в превью шириной 200 пикселей.
• Ozon партнёрам: где личный кабинет продавца и чем он отличается от кабинета ПВЗКабинет продавца — seller.ozon.ru, кабинет партнёра пункта выдачи — отдельный сервис для владельцев ПВЗ; «Ozon партнёрам» в поиске чаще ведё
• Где посмотреть сумму выкупа на ВБ: продавцу и покупателюПокупатель видит сумму и процент выкупа в профиле приложения; продавец — процент выкупа по товарам в аналитике продавца, а сумму выкупов в о
• Процент выкупа на Озон: где посмотреть продавцуВ Ozon Seller процент выкупа виден в аналитике по товарам и в отчёте о выкупленных товарах; в сервисе — по SKU с расчётом логистики на выкуп
• Тепловая карта ставок ВБ: что это и как пользоватьсяТепловая карта ставок — таблица, где по каждому запросу показаны ставки, занимающие рекламные позиции: чем краснее ячейка, тем дороже место.
• Калькулятор логистики ВБ: как посчитать стоимость доставки по габаритамЛогистика WB считается по литражу упаковки: ставка за первый литр плюс за каждый следующий, умноженные на коэффициент склада; калькулятор сч
• Где посмотреть комиссию ВБ на свой товарВ WB Seller: Тарифы → Комиссия → предмет карточки; отдельно ставки ФБО и ФБС. В сервисе комиссия по предмету видна в unit-экономике каждой к
• «Товар проверен» на ВБ: что значит для продавцаПометка означает, что возвращённая единица проверена складом и принята на остаток как годная или переведена в брак; для продавца это влияет
• Компенсация скидки по программе лояльности ВБ: что это в отчётеСтрока в отчёте реализации, которой Wildberries компенсирует продавцу часть скидки, предоставленной покупателю по программе лояльности площа
• Добровольная компенсация при возврате ВБ: что этоСумма, которую продавец добровольно выплачивает покупателю при возврате сверх стоимости товара, например за брак; в отчёте отражается удержа
• Как пополнить баланс рекламы на ВБ селлеруРекламный баланс пополняется в WB Seller в разделе продвижения: с расчётного счёта по счёту-оферте, картой или из баланса кабинета за счёт б
• Подменный артикул на ВБ: что этоПодменный артикул — единица, которую покупатель вернул вместо заказанной: другой товар под видом вашего; склад помечает его как подмену, а п
• Click & Collect на Wildberries: что этоClick & Collect — заказ онлайн с получением в магазине или на складе продавца без доставки площадкой; на WB это схема для продавцов с собств
• Страхование заказов на ВБ: что это и нужно ли продавцуWB Защита — платная страховка покупателя от повреждения и потери товара; для продавца это программа площадки, которая снижает споры по доста
• Как изменить или дополнить отзыв на ВБ: что может продавецИзменить чужой отзыв продавец не может; покупатель может дополнить свой отзыв в приложении, продавец — ответить и подать жалобу при нарушени
• Какие штрафы на складе Ozon для продавцаШтрафы Ozon связаны с поставками и отправлениями: несоответствие поставки заявке, товар без маркировки, просрочка сборки ФБС, отмена по вине

Гайды, словарь и база знаний

Подробные разборы — в гайдах, определения — в словаре продавца, инструкции по сервису — в базе знаний. Нет вашего вопроса — напишите в Telegram сервиса, ответим и добавим страницу.