Отказное письмо для маркетплейсов
Отказное письмо - документ органа по сертификации о том, что товар не входит в перечни обязательного подтверждения соответствия. Оно не подтверждает качество, а лишь объясняет, почему у вас нет сертификата или декларации. Разбираем, кто вправе его выдать, сколько это стоит в 2026 году и когда письма недостаточно.
Что это и что в нём написано
Отказное письмо (его ещё называют разъяснительным) готовит орган по сертификации по запросу продавца или производителя. В письме перечислены товары с кодами ТН ВЭД и ОКПД 2 и вывод: продукция не подпадает под технические регламенты ЕАЭС, постановление Правительства № 2425 и иные перечни обязательной сертификации и декларирования. В реестр Росаккредитации письмо не вносится, это не разрешительный документ.
Срок действия законом не установлен. Письмо действует, пока не изменятся перечни по вашей категории. Это и слабое место: если товар попал в новый регламент, старое письмо ничего не доказывает. Типичные категории, где письма достаточно: одежда и аксессуары для животных, деревянная посуда, керамические вазы и горшки, часть сувенирной продукции. В каждом случае категорию сверяют по коду ТН ВЭД, а не по названию.
Кто выдаёт и сколько стоит
Юридически значимо письмо только от органа по сертификации, аккредитованного Росаккредитацией: у него есть номер аттестата вида RA.RU.11XXXX, который можно проверить в реестре fsa.gov.ru. Письма «от лаборатории» или от посредника без аттестата площадка вправе не принять. При заказе через посредника попросите указать, какой именно орган подпишет документ.
Стоимость в 2026 году: от 2 000 до 6 000 ₽, в среднем 3 000-3 500 ₽ за письмо на группу товаров, часто до 25 позиций в одном документе. Срок оформления - 1 рабочий день. Оригинал на бумаге не обязателен: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет принимают электронный документ с усиленной квалифицированной подписью. Дешевле объединять товары: одно письмо на все аксессуары, а не отдельное на каждый артикул.
Когда письма достаточно, а когда нужен сертификат
Логика простая. Сначала находите код ТН ВЭД товара и проверяете его по техрегламентам ЕАЭС и постановлению № 2425. Есть в перечне сертификации - нужен сертификат. Есть в перечне декларирования - декларация. Нет нигде - отказное письмо.
Письмо не спасёт для товаров с обязательными требованиями. Детские товары (игрушки, коляски, одежда для детей до 3 лет, соски и бутылочки) всегда идут с сертификатом или СГР. Косметика, БАД, бытовая химия - СГР или декларация. Одежда и обувь для взрослых - декларация по ТР ТС 017/2011 плюс маркировка (см. маркировка одежды). Электроника - сертификат или декларация по ТР ТС 004 и 020. Попытка закрыть такие категории письмом заканчивается блокировкой карточки, а при проверке - ответственностью по ст. 14.43 КоАП РФ.
Примут ли Wildberries и Ozon
Да, обе площадки принимают отказные письма для товаров вне обязательных перечней. У Ozon это прописано в справке для продавцов: в раздел «Товары и цены → Сертификаты качества» загружают сертификат, декларацию или отказное письмо; без документа товар в категориях с проверкой не проходит модерацию. Wildberries запрашивает документы по требованию покупателя или при проверке и делает это всё чаще.
С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике от 31.07.2025 № 289-ФЗ. Он обязывает площадки проверять наличие сертификатов и деклараций для товаров, где они обязательны. Про отказные письма в законе ни слова, но именно поэтому площадки заранее ужесточают проверку: весной 2026 Ozon разослал продавцам требование загрузить документы на товары до 1 октября. Оформите письма на «серые» категории заранее, а не в день скрытия карточки.
Попробуйте на своих данных
Подключите API-ключ магазина — первые цифры появятся уже через минуту. Первые 7 дней — бесплатно · без привязки карты.
Попробовать 7 дней бесплатноСмотрите также подборки: обзор сервисов для продавцов, единый кабинет для площадок.