Сумма выкупа на Ozon: где посмотреть продавцу и покупателю

Где продавцу смотреть сумму выкупа

Выкуп на Ozon — это доставленные и не возвращённые заказы. Сумма собирается в двух местах кабинета.

• Аналитика → Графики. Метрики «Заказано» и «Доставлено» в штуках и рублях, срез по товару и по дням. Данные оперативные: пока заказы едут, цифры меняются.
• Финансы → Документы → Отчёты о реализации. Закрытая сумма продаж за месяц, именно она идёт в учёт. Отчёт формируется в первые пять рабочих дней следующего месяца, не позднее 8-го числа.

Разрыв между двумя цифрами нормален: доставка занимает несколько дней, часть заказов отменяют уже после оформления. Сверяйте выкуп за закрытый месяц, а не за последнюю неделю, иначе получите заниженный показатель по свежим дням.

Как покупателю увидеть сумму своих покупок

У покупателя Ozon нет публичного рейтинга выкупа, как на Wildberries: личный процент выкупа в профиле не показывается. Доступна история покупок.

1. Профиль → «Заказы»: список заказов с суммами и статусами, можно задать период.
2. Профиль → справки и документы: справка о покупках за выбранный период с итоговой суммой оплаченных товаров.

Если считаете сумму вручную по списку, исключайте отменённые и возвращённые позиции: в истории они остаются, но деньги по ним вернулись. Возврат средств после отмены занимает несколько дней и зависит от банка-эмитента карты, поэтому итог в приложении и выписка по счёту совпадают не сразу.

Какой процент выкупа считать нормой

Ozon не публикует нормативов выкупа. Опирайтесь на диапазоны рынка и на свою динамику месяц к месяцу.

Это ориентиры, а не требования площадки. Смотрите выкуп по каждому SKU: средняя по магазину прячет два-три артикула, которые тянут показатель вниз и съедают прибыль на обратной логистике.

Сколько стоит невыкуп продавцу

Невыкуп — это не ноль, а минус. С 2025 года Ozon берёт плату за доставку до покупателя и в том случае, когда заказ не выкупили: если отказ произошёл после передачи заказа в доставку, последняя миля списывается. Сверху идут обратная логистика и обработка возврата.

Второй эффект — ранжирование: карточка с частыми отказами хуже показывается в поиске. Поэтому выкуп правильнее считать не отдельной метрикой, а множителем в расчёте: расходы делятся на выкупленные штуки, а не на заказанные. Как этот показатель влияет на прибыль по артикулу, разобрано в материале процент выкупа, а разрезы по товарам и кластерам — в аналитике Ozon.