«Прошёл сортировку» на ВБ: что значит и сколько ждать
Заказ обработан в сортировочном центре и отправлен к следующему узлу доставки; до пункта выдачи обычно от одного до пяти дней в зависимости от региона.
Подробно
Сортировочный центр не хранит товар, а распределяет по направлениям. После сортировки заказ получает статус «едет по маршруту», затем «едет в пункт выдачи». Если заказ межрегиональный, между ними может быть ещё один сортировочный или распределительный центр.
Что делать продавцу
Продавцу делать ничего не нужно; если статус не меняется дольше пяти дней — обращение в поддержку с номером заказа.
Попробуйте на своих данных
Подключите API-ключ магазина — первые цифры появятся уже через минуту. Первые 7 дней — бесплатно · без привязки карты.
Попробовать 7 дней бесплатноЧто делать, если заказ завис в статусе «Прошёл сортировку»
Статус означает, что заказ рассортирован на сортировочном центре по направлению и ждёт отправки в ПВЗ. Обычно следующий статус приходит за 1–2 дня; в сезон и при проблемах на складе заказ может стоять 3–5 дней.
- До 3 дней ничего делать не нужно: отслеживайте статус.
- Свыше 5 дней покупатель часто отменяет заказ, а продавец теряет выкуп: напишите в поддержку с номером заказа.
- Для ФБС проверьте, что вы вовремя передали заказ в доставку: просрочка сборки выглядит так же, но штраф будет вашим.
Все статусы с расшифровкой — статусы заказов WB, что такое сортировочный центр — СЦ, как отмены влияют на выкуп — процент выкупа.