Подменный артикул на ВБ: что это
Подменный артикул — единица, которую покупатель вернул вместо заказанной: другой товар под видом вашего; склад помечает его как подмену, а продавец теряет оригинал.
Подробно
Подмена выявляется при приёмке возврата по фото и штрихкоду. Если склад не заметил, на остаток ложится чужой товар под вашим баркодом, и следующий покупатель получит не то. Продавец видит подмену в отчёте по списаниям и заявках.
Что делать продавцу
Проверяйте возвраты с браком по фото в кабинете, подавайте заявку на компенсацию с фотографиями оригинала и упаковки в срок.
Попробуйте на своих данных
Подключите API-ключ магазина — первые цифры появятся уже через минуту. Первые 7 дней — бесплатно · без привязки карты.
Попробовать 7 дней бесплатноКогда подменный артикул нужен и чем рискует продавец
Подменный артикул это вторая карточка того же товара, которую продавец использует, пока основная на модерации, в блокировке или просела в выдаче. Площадка допускает несколько карточек одного товара, но объединяет их по баркоду и штрафует за дубли с целью накрутки.
- Законный сценарий: разные комплектации или упаковки под разные запросы.
- Рискованный: копия карточки ради второго места в выдаче; при обнаружении карточки объединяют, отзывы теряются.
- Не переносите отзывы и рейтинг вручную: это невозможно, только через объединение карточек — объединение карточек.