«Едет по маршруту» на ВБ: что значит
Заказ в пути между сортировочным центром, складом и регионом покупателя; это самый длинный этап доставки.
Подробно
Статус появляется после сортировки и держится, пока заказ не приедет в сортировочный центр региона покупателя. Срок зависит от расстояния: внутри региона сутки, в дальние регионы до недели.
Что делать продавцу
Ничего не требуется; при длительном статусе проверьте, не отменён ли заказ, и следите за возвратом, если покупатель передумал.
Попробуйте на своих данных
Подключите API-ключ магазина — первые цифры появятся уже через минуту. Первые 7 дней — бесплатно · без привязки карты.
Попробовать 7 дней бесплатноСколько ждать и когда бить тревогу
Статус «Едет по маршруту» означает, что заказ покинул сортировочный центр и движется к ПВЗ. Нормальный срок зависит от расстояния: по Москве и области 1–2 дня, в регионы 3–7 дней, на Дальний Восток до 10.
| Направление | Обычный срок |
|---|---|
| Москва, Петербург | 1–2 дня |
| Центр, Поволжье | 2–4 дня |
| Урал, Сибирь | 4–7 дней |
| Дальний Восток | 7–10 дней |
Если срок вышел вдвое, покупатель может отменить заказ, и это ударит по выкупу артикула. Продавцу остаётся написать в поддержку с номером заказа. Все статусы — статусы заказов WB, что такое СЦ — сортировочный центр.