Конверсия в корзину: что это простыми словами

Конверсия в корзину: что это

Конверсия в корзину — доля переходов в карточку, закончившихся добавлением товара в корзину; вместе с конверсией из корзины в заказ показывает, где карточка теряет покупателей.

Конверсия на маркетплейсе: какие бывают

Конверсия — доля людей, которые на очередном шаге сделали нужное действие: из тех, кто увидел товар, перешли в карточку, из перешедших — положили в корзину, и так далее. Слово часто пишут с ошибкой — «конверция», но термин один. На маркетплейсе продавец смотрит четыре конверсии подряд: CTR (показ → переход в карточку), конверсию в корзину, конверсию из корзины в заказ и процент выкупа. Каждая указывает на свою причину потерь, поэтому их разбирают по отдельности, а не одной общей цифрой.

Где продавец сталкивается с термином

В воронке продаж WB и Ozon, РНП, аудите карточки.

Формула или пример

Какая конверсия в корзину считается хорошей

Хорошей считается конверсия в корзину не ниже, чем у похожих карточек вашего предмета, и стабильная от недели к неделе. Единой нормы для всех нет: одежду часто кладут в корзину сразу в нескольких размерах, а дорогую технику долго сравнивают, поэтому проценты разных категорий между собой не сравнивают.

• Сравнивайте с собой: берите период не короче двух недель и смотрите, как конверсия меняется после смены фото, цены или акции.
• Сравнивайте с конкурентами из той же выдачи: если при похожей цене у них конверсия выше, ищите причину в главном фото, цене и отзывах.
• Смотрите в паре с конверсией в заказ: высокая корзина при низком заказе значит, что покупателя останавливают доставка или отзывы, а не карточка.
• Учитывайте источник трафика: переходы из рекламы и из поиска конвертируются по-разному, и рост рекламы может снизить средний процент.

Сдвиг после каждой правки карточки лучше смотреть по дням, а не за месяц: в РНП конверсия в корзину по артикулам Wildberries считается из тех же переходов и корзин, что в «Аналитике продавца».

Частые ошибки

Смотреть только конверсию в заказ: низкая конверсия в корзину — проблема фото и цены, низкая из корзины в заказ — доставки и отзывов. Сравнивать конверсии разных категорий между собой.

Как это считает Sell Profit

РНП показывает показы, переходы, корзины и заказы по дням; AI-аудит карточки подсказывает, на каком шаге теряются покупатели.

Подробнее

• РНП по дням
• Карточка WB
• все термины словаря