Ягодки на Wildberries: кешбэк для покупателей и что он значит для продавца

Как работают Ягодки

1. Продавец сам включает кешбэк на свои товары — от 1 до 25 % цены с шагом 1 % — в разделе «Товары и цены» → «Кешбэк»: по одному товару или файлом XLSX.
2. Покупатель видит процент кешбэка в карточке, оплачивает товар через WB Кошелёк, и через 14 дней после получения ему начисляются ягодки: 1 ягодка = 1 ₽.
3. Ягодками можно оплатить до 99 % следующего заказа у любого продавца на Wildberries; неиспользованные ягодки сгорают через 12 месяцев.

Как потратить и списать ягодки на ВБ

Ягодки тратят при оформлении заказа: покупатель выбирает оплату через WB Кошелёк и отмечает списание ягодок — ими закрывается до 99 % суммы, остальное оплачивается деньгами. Вывести ягодки деньгами или потратить вне Wildberries нельзя. Продавцу это полезно знать, чтобы отвечать покупателям: списание ягодок от продавца не зависит, а сами ягодки не привязаны к магазину, который их начислил.

Кто платит за кешбэк

Кешбэк оплачивает продавец, который его включил: с него списывается сумма кешбэка и ещё 10 % от неё — комиссия WB. Пример: товар за 1 500 ₽ с кешбэком 20 % стоит продавцу 300 ₽ кешбэка и 30 ₽ комиссии, итого 330 ₽ с продажи. Если кешбэк на товар не включён, продавец за ягодки не платит.

Если покупатель вернул товар, кешбэк и комиссию продавцу возвращают. Если ягодки сгорели неиспользованными через 12 месяцев, продавец может запросить возврат суммы кешбэка — без комиссии.

Как ягодки видны в отчёте продавца

Кешбэк, оплаченный продавцом, виден в «Отчёте о кешбэках»: «Финансы» → «Финансовые отчёты». В нём — когда ягодки начислены покупателю, когда потрачены и когда сгорели; отчёт формируется по понедельникам за прошлую неделю. Кешбэк с комиссией уменьшает прибыль с продажи так же, как реклама или скидка.

Как читать строки компенсаций и корректировок в еженедельном отчёте реализации — в разборах компенсации скидки по программе лояльности и КВВ. Сверка выплат — финансовая сводка.

Влияние на выкуп и цену

• Плашка с процентом кешбэка выделяет товар в каталоге, но это инструмент продвижения, а не лояльность к вашему магазину: ягодки покупатель потратит у любого продавца.
• Кешбэк — расход с каждой продажи: закладывайте его вместе с комиссией в unit-экономику. 10 % кешбэка на товар за 1 000 ₽ — это 110 ₽ с продажи.
• Товары с высокой СПП и ягодками выигрывают в сравнении цен в выдаче.