Как закрыть магазин на Wildberries и Ozon: остатки, выплаты и документы
Закрыть магазин на ВБ или Ozon за один клик нельзя: сначала нужно распродать или вывезти остатки, получить финальные выплаты и подписать акты. Разбираем порядок закрытия кабинета продавца на обеих площадках и вариант «поставить на паузу» вместо закрытия.
Порядок закрытия на обеих площадках
- Снять товары с продажи и выключить рекламу и акции.
- Распродать или вывезти остатки со складов: вывоз со склада.
- Дождаться последней выплаты и сверить её с отчётами: финансовая сводка.
- Подписать акты и УПД в ЭДО, закрыть претензии.
- Направить обращение о расторжении договора.
Смотрите также: аналитика wildberries, все гайды, база знаний.
Как закрыть магазин на Wildberries и завершить сотрудничество
Завершить сотрудничество с Вайлдберриз продавец может без дополнительных условий, если все обязательства по договору выполнены. Поэтому сначала: все поставки приняты по актам, остатки возвращены со складов (заявка в разделе «Поставки и заказы» → «Возвраты со складов»), отрицательный баланс погашен. Затем подайте в поддержку WB Seller обращение с просьбой расторгнуть договор; после расторжения WB обычно закрывает личный кабинет. Если ответа нет, дальше — претензионный порядок, он описан в разборе оферты Wildberries для продавцов. Карточки уходят в архив, отзывы остаются у площадки. Долг по кабинету (штрафы, удержания) погашается из последних выплат — удержания и штрафы.
Как закрыть магазин на Ozon Seller навсегда
Удалить магазин на Ozon Seller — значит расторгнуть договор. Обращение подают в «Поддержке» кабинета: в вопросах по договору есть тема «Расторжение договора». Юрлица подписывают шаблон заявления и ставят печать, ИП и самозанятым печать не нужна. По разборам на 2026 год магазин закрывают в последний день месяца, следующего за отправкой уведомления, — точный срок сверьте с договором. Подавайте обращение после вывоза остатков FBO и завершения отправлений FBS. Финальные документы придут в ЭДО; проверьте начисления в отчётах Ozon.
Пауза вместо закрытия
- Скрыть товары с продажи и оставить кабинет: договор бессрочный, платы за простой нет.
- Сохранятся история карточек, рейтинг и отзывы — при возвращении не начинать с нуля.
- Закрывать ИП можно только после расторжения договоров и последних выплат.
Попробуйте на своих данных
Подключите API-ключ магазина — первые цифры появятся уже через минуту. Первые 7 дней — бесплатно · без привязки карты.
Попробовать 7 дней бесплатноОфициальные источники
Правила и тарифы меняются: сверяйте цифры с первоисточниками.
Как остановить продажи на Ozon временно: магазин целиком или один товар
Тут важно различать два случая, потому что действия разные.
- Весь магазин. Если нужно уйти в отпуск или временно свернуть работу, товары снимаются с витрины, а остатки вывозятся со складов площадки. Порядок описан в блоке о паузе выше.
- Один товар. Если с витрины пропала конкретная карточка или вы хотите убрать её сами, это отдельная процедура: товар снят с продажи на Ozon.
Отдельной кнопки «отпуск» на Ozon нет, поэтому продажи останавливают остатками. По FBS отключите склад в настройках логистики на нужный период или обнулите по нему остатки — заказы, оформленные раньше, всё равно соберите в срок. По FBO товар продаётся, пока лежит на складе площадки: чтобы остановить продажу, снимите карточку с продажи или вывезите остаток. Остановите и рекламные кампании, иначе бюджет будет тратиться на карточки, которые нельзя купить.
Короткие ответы по теме
- «Товар куплен на продажу» на Авито: что это значит
- Где посмотреть комиссию ВБ на свой товар
- Где посмотреть продажи на Озон продавцу: все места в кабинете
- Где посмотреть продажи на ВБ: отчёты кабинета продавца
Все короткие ответы — вопросы продавцов.
Частые вопросы
Обнулите остатки, остановите рекламу и при работе по FBO запланируйте вывоз товара со складов. Карточки при этом сохраняются, продажи возобновляются после возврата остатков.
Откройте карточку и снимите товар с продажи или отметьте позиции в списке товаров (до 100 за раз) и отправьте их в архив. Вернуть товар можно тем же действием из фильтра снятых с продажи или из архива.
Через расторжение договора: обращение в «Поддержке» кабинета, тема «Расторжение договора». До этого вывезите остатки FBO, завершите отправления FBS и погасите задолженность. По разборам на 2026 год магазин закрывают в последний день месяца, следующего за уведомлением, — точный срок сверьте с договором.