Поставка на Ozon (FBO): как создать заявку, выбрать склад и сдать товар

Что такое поставка FBO на Озон и чем она отличается от FBS

Поставка на Ozon — это партия товара, которую продавец заранее завозит на склад маркетплейса по схеме FBO. Дальше площадка сама хранит товар, собирает заказы и доставляет их покупателям, а продавец следит за остатками и вовремя везёт следующую партию. Чтобы машину ждали, в кабинете Ozon Seller оформляют заявку: что везёте, в какой кластер и на какой склад, в какой день и час (таймслот), в каких коробах или на каких паллетах.

На FBS поставок в таком смысле нет. Товар лежит у вас, каждый заказ вы собираете сами, клеите этикетку отправления и сдаёте собранные заказы Ozon — в сортировочный центр, пункт приёма, ПВЗ или курьеру. Поэтому запрос «поставка ФБС Озон» обычно означает отгрузку уже собранных заказов, а не завоз партии на склад площадки.

Виды поставок на Ozon: прямая, кросс-докинг, через ПВЗ, супер-поставка

При создании заявки вы выбираете не только склад, но и способ, которым груз до него доедет. От этого зависят сроки, стоимость и то, кто везёт товар на последнем отрезке.

Кросс-докинг раньше часто называли транзитной поставкой — через транзитный склад. Критерии статуса Super Ozon несколько раз менял, актуальные условия смотрите в кабинете.

Как создать заявку на поставку в Ozon Seller: пошаговая инструкция

Ниже порядок, который описывают инструкции для продавцов на сентябрь 2026 года. Названия кнопок в кабинете иногда меняются, но логика остаётся той же.

1. Проверьте карточки: габариты, вес и штрихкод должны совпадать с реальным товаром, а у маркируемых товаров должен быть заполнен код ТН ВЭД.
2. Откройте раздел «FBO» → «Заявки на поставку» и нажмите «Создать заявку».
3. Добавьте товары по одному или загрузите файл XLS с артикулами и количеством.
4. Выберите кластер и тип отгрузки: конкретный склад, вРЦ или кросс-докинг.
5. Забронируйте таймслот — дату и время, когда склад или точка отгрузки примет машину.
6. Когда заявка перейдёт в статус «Заполнение данных», добавьте грузоместа и укажите состав каждого: какие товары и сколько штук лежит в коробе или на паллете.
7. Внесите данные машины и водителя, скачайте и распечатайте этикетки на товары и грузоместа.
8. Привезите партию в свой слот, а после приёмки проверьте результат во вкладках «Товары в пути и приёмка» и «Согласование актов».

Состав грузомест можно поправить не позднее чем за час до отгрузки на склад, а если товар забирает курьер Ozon — не позднее чем за два дня. Не добавляйте товары «с запасом»: точность отгрузок считают от максимального количества, которое было в заявке после выбора таймслота, и всё, что потом уберёте, пойдёт в минус.

Если это первая поставка на Озон, сначала пройдите регистрацию, модерацию карточек и выбор схемы — весь путь описан в гайде как начать продавать на Ozon с нуля. Первую партию разумно сделать небольшой: задача — пройти приёмку без расхождений и увидеть реальные габариты и логистику в отчётах.

Как выбрать кластер и склад поставки Озон

Кластер — группа регионов со своими складами. Заказ, оформленный в том же кластере, где лежит товар, едет быстрее и обходится дешевле, поэтому выбор склада начинается с вопроса «откуда у меня заказывают», а не «какой склад ближе ко мне». Подробно о том, как устроены кластеры Ozon и как делить между ними остатки, — в отдельном гайде.

• Смотрите на спрос. Сравните долю заказов и долю остатков по кластерам и везите туда, где заказов больше, чем товара.
• Выбирайте склад внутри кластера. При создании заявки кабинет показывает, какие склады принимают товар и какие таймслоты свободны. Адреса и принадлежность к кластерам собраны в справочнике склады Ozon: адреса и кластеры.
• Учитывайте зону размещения. Мелкий сортируемый товар, несортируемый и крупногабаритный принимают в разные зоны. Если товары разных зон окажутся в одном коробе, их рассортируют за отдельную плату.
• Дальние кластеры закрывайте кросс-докингом. Везти небольшую партию своей машиной через полстраны обычно дороже, чем сдать её в ближайшую точку отгрузки.
• Склад может закрыться для приёма. Если склад временно не принимает товар, заявку переоформляют на доступный. Отмены по инициативе Ozon, по правилам на сентябрь 2026 года, в точность отгрузок не засчитываются.

Поставка на Озон коробками и паллетами: упаковка, этикетки, грузоместа

Грузоместо — это один короб или одна паллета в поставке. Для каждого вы указываете состав в заявке и клеите собственную этикетку. Основные требования на сентябрь 2026 года:

Короб с одним артикулом называют моногрузоместом, с несколькими — микс-грузоместом. Моно проще и дешевле для приёмки: если внутри один SKU и состав в заявке совпал с фактом, доплаты за сортировку нет. Одинаковые товары с разным сроком годности раскладывайте по разным грузоместам.

Этикетку грузоместа печатают отдельно и клеят на короб или паллету, а не на товар. Груз не примут, если на одном грузоместе две этикетки, если одна и та же этикетка наклеена на разные места или если её нет совсем. Подробные требования к коробам, паллетам и маркировке грузоместа и размеры этикеток товара и способы печати — в отдельных гайдах.

Документы на поставку: ЭТрН, УПД и маркированный товар

Бумаг для FBO немного, но их отсутствие останавливает приёмку или оставляет коды маркировки за вами. Что нужно на сентябрь 2026 года:

• Электронная транспортная накладная (ЭТрН). С 1 сентября 2026 года перевозка по договору — нанятая машина, транспортная компания, экспедитор — оформляется электронной накладной через оператора ЭДО. Если везёте товар на своей машине, ЭТрН не нужна.
• УПД. После приёмки согласуйте акт, скачайте УПД-2 и передайте его на подпись через ЭДО. Транспортная накладная и УПД — разные документы, один не заменяет другой.
• Маркированный товар. На каждой единице должен быть читаемый код DataMatrix, а коды переходят к Ozon по УПД-2 после приёмки. Порядок и сроки подписи — в гайде Честный знак на Озон: коды, ввод и вывод из оборота.
• Особые категории. Для ювелирных изделий и части других категорий требования к документам строже — проверяйте их на шаге создания заявки.

Номер поставки и статусы поставок Озон

Номер заявки появляется сразу после её создания и виден в списке «FBO» → «Заявки на поставку». Он же печатается на этикетках грузомест, по нему отгрузку ищут в поддержке и в документах. Посмотреть поставки можно там же: активные — в списке заявок, те, что едут и принимаются, — во вкладке «Товары в пути и приёмка», ожидающие вашего решения по акту — в «Согласовании актов».

Названия статусов в кабинете Ozon время от времени меняются, смысл этапов остаётся прежним.

Как перенести или отменить поставку на Озон и есть ли штраф

Перенос. Дату и время отгрузки меняют в карточке заявки, выбрав другой таймслот. Если слот уже пропущен, его можно перенести в течение двух дней — после этого заявка получает статус «Просрочено», и её придётся создавать заново.

Отмена. Отменить заявку можно в её карточке до отгрузки. Фиксированного штрафа за отмену FBO-заявки в правилах на сентябрь 2026 года мы не нашли, но отмена и сокращение объёма после выбора таймслота снижают показатель «Точность отгрузок», а от него зависит, как свободно вы сможете работать с поставками дальше.

• Показатель виден в разделе «Заявки на поставку» и считается за последние 28 дней.
• Формула: итоговое количество товаров в заявке на момент отгрузки делят на максимальное количество, которое было в ней после выбора таймслота.
• Точность снижают отмены, уменьшение объёма после бронирования слота и неполные поставки. Отмены по инициативе самой площадки не учитываются.
• При точности ниже 10 % Ozon может ограничить работу: не больше двух переносов таймслота на заявку, одна резервная поставка на кластер, ограничение заявок без таймслота. Включение ограничений переносили с 27 августа на 15 сентября 2026 года — проверьте в кабинете, действуют ли они для вашего магазина.

Деньги чаще списывают не за отмену, а за ошибки на приёмке: расхождения с заявкой, сортировку микс-коробов и исправление состава грузомест. О них — в следующем разделе.

Приёмка поставки, расхождения и возврат товара

После приезда машины склад сверяет число грузомест с заявкой, сканирует этикетки и пересчитывает товар. Обычно на приёмку уходит от 2 до 5 рабочих дней. С 1 июня 2026 года Ozon принимает FBO-поставки поштучно, а цена приёмки зависит от того, как заполнен состав грузомест:

• в грузоместе один SKU, состав указан и совпал с фактом — отдельной платы нет;
• в коробе разные SKU или товары разных зон — их сортируют за плату, которая считается от объёма товара;
• состав не указан или не совпал с фактом — его исправляют по повышенному тарифу.

Недостача, излишки и брак попадают в акт приёмки. Согласовать акт или прислать возражение нужно в срок, указанный в кабинете; по данным сервисов для продавцов — обычно 5 дней. Позиции с сомнением склад может отправить на дополнительную проверку — что значит статус «на проверку» при приёмке.

Возврат со склада. Если нужно забрать товар со склада Ozon, например неходовые остатки, оформляют заявку на вывоз; эта услуга платная, тариф зависит от объёма. Кто платит за обратную логистику и что происходит с невыкупами, разобрано в гайде возвраты на Ozon для продавца.

Частые ошибки, из-за которых поставку не принимают или приёмка дорожает:

• этикетка грузоместа меньше 120×75 мм, помята или наклеена на товар;
• в заявке одно количество, в коробах другое;
• разные SKU и зоны в одном коробе без указанного состава;
• короб тяжелее 25 кг или повреждён;
• остаточный срок годности меньше требуемого;
• маркированный товар без читаемого DataMatrix.

Сколько везти: планирование поставок на Ozon

Самая дорогая ошибка — не упаковка, а неверное количество. Перевезли — товар лежит и копит плату за хранение. Недовезли — в кластере кончается остаток, заказы уходят к конкурентам, а следующая партия ещё в дороге или на приёмке.

Считать удобно так: среднесуточные продажи в кластере × (дни до следующей отгрузки + дни на дорогу и приёмку) − текущий остаток в кластере и товар в пути. Если результат меньше нуля, в этот кластер пока везти нечего; если больше — это и есть объём заявки.

В Sell Profit расчёт собран в разделе планирование поставок. Для Wildberries он показывает остатки по складам, скорость продаж, на сколько дней хватит товара и сколько везти, со статусами «срочно», «скоро» и «в норме», а для Ozon есть «Поставка по складам» — расчёт по кластерам FBO. Заявки и таймслоты сервис не создаёт: их вы оформляете в Ozon Seller по готовым цифрам.

Короткие ответы по теме

• Как проверить код маркировки перед продажей и поставкой
• Добровольная компенсация при возврате ВБ: что это
• Доверительная приёмка Ozon: что это и как получить
• Где посмотреть комиссию ВБ на свой товар

Все короткие ответы — вопросы продавцов.