Остатки на Ozon: где смотреть FBO и FBS, как обновить и выгрузить отчёт

Где посмотреть остатки на Озон: FBO и FBS

Короткий ответ. Остатки на складах Ozon (FBO) — в разделе «FBO» → «Управление остатками», вкладка «Остатки». Количество на вашем собственном складе (FBS и realFBS) — в «FBS» → «Управление логистикой»: у каждого склада свой список товаров и своё число штук. Проверить наличие одной карточки быстрее в общем списке товаров или в мобильном приложении продавца.

Ozon периодически переименовывает пункты меню: в инструкциях 2022–2023 годов раздел FBS назывался «Логистика». Если пункта нет на привычном месте, сверьтесь с актуальным меню кабинета.

У Wildberries кабинет устроен иначе, его разбираем в гайде как посмотреть остатки на ВБ и Ozon. Здесь — только Озон, зато подробно.

Остатки на складах Ozon (FBO): как читать таблицу

Чтобы посмотреть остаток товара на складе Озон по схеме FBO:

1. Откройте «FBO» → «Управление остатками», вкладку «Остатки».
2. Выберите вид. «По товарам» — поиск по названию, артикулу или SKU, фильтры по категории, складу и кластеру. «По кластерам» — нажмите на название кластера, и таблица раскроется до складов внутри него.
3. Нажмите синюю стрелку у группы колонок — появится детализация: сколько штук в каком состоянии.
4. Посмотрите время обновления над таблицей. Отчёт пересчитывается несколько раз в сутки, это не счётчик в реальном времени.

Что означают группы количества:

• Доступно к продаже — товар лежит на складе, покупатель может его заказать.
• Недоступно — лежит, но не продаётся: брак, не хватает документов, заканчивается срок годности и другие причины.
• В пути до клиента — уже заказано и едет к покупателю.
• В пути обратно — возвраты и невыкупы, которые возвращаются на склад.
• Вывозятся со склада — штуки по вашей заявке на вывоз.

Рядом площадка показывает ликвидность каждой позиции: дефицитный, популярный, избыточный, без продаж. Дефицит — сигнал готовить поставку. Избыток — повод снизить цену или забрать часть запаса, пока платное размещение не съело маржу.

Запас FBO разложен по кластерам, и от того, где лежит товар, зависит, как быстро его привезут покупателю. Как это считается — в статье кластеры Ozon и распределение остатков. Если товар скопился в одном регионе, а спрос в другом, пригодится перемещение остатков между складами. А сколько везти в каждый кластер, считает планирование поставок Sell Profit: для Озона там есть расчёт «Поставка по складам» по кластерам FBO.

Отчёт по остаткам Ozon: как скачать, остатки на дату и история

Скачать остатки Озон по FBO можно прямо из раздела, где вы их смотрите:

1. Откройте «FBO» → «Управление остатками» и настройте таблицу: нужные колонки, фильтры по складам, кластерам, статусу.
2. Нажмите кнопку скачивания отчёта — таблица выгрузится в Excel (xlsx).
3. Сохраните файл с датой в названии, если собираетесь сравнивать срезы между собой.

По FBS отдельный отчёт обычно не нужен: количество задаёте вы сами, поэтому источник правды — ваш учёт или файл последней загрузки. Посмотреть, что сейчас стоит на витрине, можно в «Управлении остатками» склада или по API.

Остатки на дату. Таблица «Управления остатками» показывает текущий срез. Готового отчёта «на прошлую дату» в открытых инструкциях площадки мы не нашли, поэтому историю ведут сами:

• скачивают отчёт каждый день в одно и то же время и хранят файлы по датам;
• или раз в сутки забирают данные по API и складывают в свою таблицу;
• для FBS хранят файлы, которыми загружали количество, — по ним видно, что и когда уходило на площадку.

Как сверить остатки с Ozon. Выгрузите отчёт, сведите его с учётом по артикулу продавца и отметьте строки, где цифры расходятся. В FBO учитывайте товар «в пути» и «недоступный»: он ваш, но в «Доступно к продаже» не входит. В FBS проверьте резерв под заказы: собранные и ещё не переданные отправления в свободное количество не попадают. Чтобы посчитать общий запас по всем складам площадки, суммируйте колонку по артикулу в выгрузке.

Как добавить и обновить остатки FBS на Ozon

Сначала нужен склад FBS: без него указать количество некуда. Если склада ещё нет, начните с гайда как создать склад FBS. Дальше выбирайте способ по размеру ассортимента. Ставьте не всё, что лежит на полке, а свободное количество — без брака, образцов и уже собранных заказов.

Вручную — для нескольких товаров.

1. Откройте «FBS» → «Управление логистикой».
2. На карточке нужного склада откройте меню (три точки) → «Управление остатками».
3. На странице «Товары на складе» впишите число в колонку «На складе, шт.».
4. Нажмите «Сохранить».

То же можно сделать в «Товары и цены» → «Список товаров»: откройте блок FBS у карточки и поменяйте число. С телефона — в приложении Ozon Seller: «Товары» → карточка → FBS → поле «Доступно».

Шаблоном Excel — для десятков и сотен позиций.

1. В настройках склада выберите «Обновить через XLS» и скачайте шаблон.
2. В колонке с названием склада выберите склад из выпадающего списка, заполните артикулы и количество.
3. Загрузите файл обратно и нажмите «Отправить».

В инструкциях 2022 года загрузка файлом называлась «Загрузить остатки» и находилась в разделе «Логистика».

По API — если товаров много или количество меняется в течение дня. Понадобится ключ Seller API, как его получить — в статье API-ключ Ozon Seller и права доступа. В запросе передают артикул, ID склада и число штук.

У обновления три ограничения одновременно: до 100 пар «товар–склад» в одном запросе, до 80 запросов в минуту с аккаунта и не чаще раза в 30 секунд для одной и той же пары. Поэтому изменения выгоднее копить и отправлять пакетом, а не дёргать API на каждую продажу.

Когда изменения видны покупателям. Не мгновенно: по инструкциям сервисов — обычно от 20 минут до часа, дольше при большом файле. Не отправляйте то же количество повторно, пока прошлое не применилось.

Как обнулить остатки. Тем же способом, указав 0. Быстрее всего обнулить весь склад файлом: поставьте ноль во всех строках шаблона. Если остатки на Озон отправляет интеграция, сначала отключите её — иначе при следующей синхронизации она вернёт прежние числа.

Остатки не обновились: частые ошибки и что делать

Если после загрузки количество на Ozon не изменилось, откройте результат загрузки или ответ API. Типовые причины:

Отдельная ловушка — две системы пишут остатки одновременно: вы правите число в кабинете, а учётная программа или сервис по API перезаписывает его своим значением. Оставьте один источник, иначе остатки на Озон будут «прыгать».

Почему Ozon обнулил или скрыл остатки

Если количество FBS само стало нулём, а вы его не трогали, проверьте по порядку:

• Ozon обнулил остатки с нарушениями. Площадка может обнулить количество на складе продавца, если товар не подходит складу по габаритам (КГТ на складе для обычных товаров или наоборот) или его нельзя продавать по FBS — например, рецептурные лекарства, часть продуктов питания, опасные товары: их продают только по realFBS. Площадка присылает письмо и снимает позицию с продажи. После исправления — переноса на подходящий склад или смены схемы — товар снова можно продавать.
• Ноль пришёл из интеграции. Учётная система, 1С или сервис по API отправили 0 — например, товара нет в их базе или у него другой артикул. Смотрите журнал отправок в своей программе.
• Количество ушло в резерв. Штуки под новые заказы в свободный остаток не входят. Проверьте сборочные задания за последние дни.
• Кто-то загрузил файл с нулями или с другим складом. Проверьте последние загрузки шаблоном.

«Озон скрыл остатки» по FBO чаще значит другое: количество перешло из «Доступно к продаже» в «Недоступно» (брак, документы, срок годности) или в «Вывозятся со склада». Раскройте детализацию в «Управлении остатками» — там видно, в какой группе сейчас товар.

Невалидный и немаркированный остаток на Ozon

В отчётах FBO и в разделе вывоза встречаются группы товара, которые не продаются:

• Невалидный товар — то, что Ozon не принял в продажу в обычном порядке: излишки, найденные при приёмке, и неопознанные позиции. Его можно только забрать.
• Не хватает документов — позиция лежит на складе, но к продаже не допущена, пока вы не загрузите документы.
• Брак и истекающий срок годности — учитываются отдельно; брак из продажи выведен.
• Немаркированный остаток — товар из категорий с обязательной маркировкой без кодов Честного знака. Бывает, что он появляется в кабинете после инвентаризации склада, хотя в таком виде вы его не поставляли. Продавать его без кодов нельзя: вывезите, промаркируйте и поставьте снова.

Как нанести коды на то, что уже лежит у вас или на складе площадки, — в гайде маркировка остатков в Честном знаке.

Когда Ozon сам продаёт остатки и как вывезти товар со склада

С 10 сентября 2026 года Ozon оставляет часть невыкупов и отмен по FBO прямо в пунктах выдачи и снова выставляет их на продажу оттуда, вместо того чтобы везти на склад. В разделе «Возвраты и отмены» такой товар отмечен статусом «На складе Ozon» с местом «Пункт выдачи Ozon», конкретный адрес не раскрывается. По словам площадки, расходы продавца не меняются, а решение, оставить товар в ПВЗ или везти обратно, принимает маркетплейс. Крупногабаритные позиции, продукция со сроком годности, ювелирные изделия и ряд других категорий по-прежнему едут на склады. По FBS ничего не меняется: возвраты едут к вам.

Если же нужно распродать собственные излишки, сравните скидку со стоимостью хранения и вывоза: иногда выгоднее снизить цену, иногда — забрать товар.

Вывоз. Если позиция не продаётся, её нужно переупаковать или у неё заканчивается срок годности, создайте заявку в «FBO» → «Вывоз и утилизация». Забрать можно и товар в продаже, и невалидный, и брак. Сроки у заявки жёсткие: не заберёте вовремя — площадка утилизирует его за ваш счёт. Тарифы меняются, поэтому стоимость смотрите при создании заявки. Пошагово, со сроками и компенсацией за подмену, — в гайде вывоз товара со склада Ozon.

Как держать одинаковые остатки на Ozon, WB и Яндекс Маркете

Когда один товар продаётся по FBS сразу на нескольких площадках, ручное обновление даёт сбой: пока вы правите число в одном кабинете, заказ приходит в другом, и последнюю штуку продают дважды. Надёжнее держать один общий остаток и отправлять его автоматически.

Так работает склад и синхронизация остатков в Sell Profit:

• карточки WB, Ozon, Яндекс Маркета и объявление Авито одного товара объединяются в связку по артикулу или штрихкоду — автоматически, вручную или из Excel;
• FBS-заказ на любой площадке списывает проданное, и новое количество уходит на все площадки связки; новые заказы сервис забирает примерно раз в 5 минут;
• на Ozon количество уходит на выбранные вами склады FBS, на WB — на отмеченные склады продавца, на Яндекс Маркет — в кампанию;
• несколько своих складов (свой, фулфилмент, склад поставщика) ведутся отдельно, на площадки уходит сумма;
• правило FBO: пока товар есть на складе площадки от заданного числа штук, на FBS можно отправлять 0; в минус остаток не уходит;
• в «Истории отправки» видно каждую отправку: время, площадку, артикул, количество и ответ — «Успешно» или текст ошибки;
• количество выгружается в Excel и загружается обратно с предпросмотром — сколько позиций изменится и обнулится, последнюю загрузку можно откатить;
• по расписанию весь запас отправляется раз в день в заданное время.

Полная отправка 16 000+ позиций занимает около 40 секунд, так что даже большой каталог обновляется за один проход.

Короткие ответы по теме

• Где посмотреть комиссию ВБ на свой товар
• Где посмотреть продажи на Озон продавцу: все места в кабинете
• Где посмотреть продажи на ВБ: отчёты кабинета продавца
• Где посмотреть сумму выкупа на ВБ: продавцу и покупателю

Все короткие ответы — вопросы продавцов.